Условия возврата
Возврат денежных средств за приобритенные билеты на туры и экскурсии осуществляется в соответствии с условиями «Публичной оферты».
Полный возврат средств осуществляется только в следующих случаях:
- Отмена тура (экскурсии) организатором
- Перенос тура на другую дату (если дата вам не подходит).
Если вы отказываетесь от тура (экскурсии) по собственной инициативе до даты его начала, осуществляется частичный возврат средств.
Частичный возврат средств осуществляется на следующих условиях:
-
- в случае отказа от заказа больше чем за 16 дней до даты события — удерживается 10 % от стоимости тура,
- в случае отказа от заказа за 15-11 дней до даты события — удерживается 25 % от стоимости тура,
- в случае отказа от поездки за 10-8 дней до даты события — удерживается 50% стоимости тура;
- в случае отказа от поездки за 7-5 дней до даты события — удерживается 75% стоимости тура;
- в случае отказа от поездки менее чем за 4 дня до начала тура — удерживается 100% стоимости тура.
Обратите внимание: заменить себя другим участником можно без штрафных санкций. Если обстоятельства не позволяют вам поехать в тур или на экскурсию — вы можете подарить или продать свои билеты знакомым и друзьям. Просто сообщите менеджеру их фамилию, имя и контактные данные. Таким образом, вы сделаете приятное близким и сможете избежать потери средств.
В случае вашего опоздания на событие, а также в случае вашей неявки на событие — денежные средства не возвращаются. Рекомендуем приходить на место встречи заблаговременно (минимум за 10 минут до указанного времени сбора (начала события).
Возврат денежных средств осуществляется в течение 3-х рабочих дней с дня подачи заявки на данной странице.
Банковские комиссии. Банки могут взимать комиссию за перечисление или получение денежных средств с карты или счета. При перечислении (приеме) денежных средств Турагент оплачивает только комиссию, которую взимает банк Турагента. Комиссии, которые взимает банк Туриста, оплачивает Турист.
Для того, чтобы получить возврат средств, загрузите, заполните, подпишите и отправьте нам скан (фото) заявления на адрес refund@wondersholidays.com.
Заполняя форму, вы подтверждаете, что ознакомлены с условиями Публичной оферты и правилами возврата денежны средств, изложенными на данной странице.
